Trocas e Devoluções

Na A2 HOME, queremos que sua experiência seja perfeita. Por isso, realizaremos a troca do produto adquirido em até 30 dias após o recebimento do pedido em sua casa. Para casos de arrependimento de compra ou devolução do produto adquirido, o prazo é de 7 dias após o recebimento do produto.

Frete: O frete da retirada da primeira troca será por conta da A2 HOME, via PAC ou TRANSPORTADORA.

Condições do Produto: O item deve estar com a mesma embalagem original e todos os acessórios que acompanham. Caso coloque o produto em risco (embalagem inadequada), a troca pode não ser aceita e, neste caso, o produto será reenviado ao cliente.

Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] informando:

1. Número do pedido;
2. Nome completo;
3. CPF da compra.
4. Número para contato.

Em até 2 dias úteis enviaremos as orientações de envio.

Produtos Danificados e Procedimentos

Em relação a produtos danificados, faremos a logística reversa para devolução do mesmo ao remetente para realizarmos a troca.

Atenção: Os produtos devolvidos sem a comunicação de troca ou devolução através do e-mail acima serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.

Exceções

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos personalizados, pedidos sob encomendas especiais ou produtos de liquidações.

Restituição de Valores

Cartão de Crédito: Se o pagamento foi feito com cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até duas faturas do seu cartão.
Depósito Bancário: Se sua compra foi paga através de depósito bancário, o valor será debitado na conta corrente que você indicar em até 10 dias úteis.